Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии Джанелл Барлоу, Клаус Меллер (книга)

18+

На сайте представлено только описание и выходные данные книги «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии Джанелл Барлоу, Клаус Меллер». Сайт не является распространителем книги. Сайт не предоставляет возможности купить, читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии Джанелл Барлоу, Клаус Меллер». Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам не исполнилось 18 лет - незамедлительно покиньте сайт. Оставаясь на сайте вы подтвердаете, что вам исполнилось 18 лет.

Незаконное потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов причиняет вред здоровью, их незаконный оборот запрещен и влечет установленную законодательством ответственность

Джанелл Барлоу, Клаус Меллер - «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии»

Поделиться

Рейтинг книги izbe.ru: 0,0

О книге

Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов - восьмишаговая формула "жалоба = подарок". Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров.

В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании. Это и многое другое вы найдете в книге Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии (Джанелл Барлоу, Клаус Меллер)

Полное название книги Джанелл Барлоу, Клаус Меллер Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
Тип Книга
Авторы Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Категории Деловая литература, Книги
ISBN9785969301740
Возрастное ограничение18
Издательство Олимп-Бизнес
Год2010
Название транслитомzhaloba-kak-podarok-obratnaya-svyaz-s-klientom-instrument-marketingovoy-strategii-dzhanell-barlou-klaus-meller
Просмотров1
Рейтинг izbe.ru0,0